משלוחים והחזרות

כל הזמנה נשלחת בחינם לכל רחבי הארץ, בלי מינימום קנייה ובלי אותיות קטנות. אתם משלמים על הקופסה, לא על ההגעה שלה.

המפעל שאיתו אנחנו עובדים נמצא בחו״ל. כל קופסה נחרטת רק לאחר שאישרתם את איות השם, עובר בדיקת איכות ונשלח עם מעקב. לכן זמן האספקה הוא 7 עד 14 ימי עסקים ממועד האישור. לפעמים זה מגיע מוקדם יותר, ואם משהו מתעכב, תשמעו על זה מאיתנו.

ברגע שההזמנה יוצאת לדרך, נשלח אליכם מספר מעקב במייל. אפשר לעקוב אחר הסטטוס בכל שלב גם דרך אזור החשבון שלכם.

יש לכם 15 יום מקבלת המוצר להחזרה או להחלפה, כל עוד המוצר תקין, נקי וניתן להשבה למכירה. לא מרוצים? מחזירים לכם את מלוא הסכום ששולם על המוצר.

בנוסף, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, קיימת זכות לביטול עסקה עד 14 יום מקבלת המוצר. בביטול שאינו עקב פגם ייתכנו דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך, ועלות החזרת המוצר חלה על הלקוח. ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול.

שימו לב: קופסה עם חריטת שם מיוצרת במיוחד עבורכם, ולכן לא ניתן לבטלה או להחזירה מטעמי התחרטות, אלא אם הגיעה פגומה, שגויה, או עם טעות שלנו בחריטה (סעיף 14ג(ד) לחוק).

• כתבו לנו דרך עמוד צור קשר עם מספר ההזמנה.
• נתאם אתכם את אופן ההחזרה ונדריך שלב-אחר-שלב.
• לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, נבצע החזר או החלפה כפי שבחרתם.

הגיע מוצר עם פגם או שקיבלתם דגם שגוי? זה עלינו. פנו אלינו מיד ונדאג להחלפה או להחזר מלא, כולל עלויות המשלוח, בלי כאב ראש.