תקנון ותנאי שימוש

אתר ז'ולה (להלן האתר או ז'ולה) מופעל על ידי ז'ולה JULA, מספר עוסק 201015047, ישראל. תקנון זה מסדיר את היחסים בין ז'ולה לבין כל מי שגולש, מזמין או רוכש דרך האתר. פרטי יצירת קשר מלאים מופיעים בתחתית העמוד ובעמוד צור קשר.

עצם השימוש באתר וביצוע הזמנה מהווים הסכמה מלאה לתנאים שלהלן. אם אינכם מסכימים לתקנון, נבקש שלא לעשות שימוש באתר. האמור מנוסח בלשון רבים מטעמי נוחות בלבד ומופנה לכל המגדרים.

ז'ולה מוכרת מתנת לידה מותאמת אישית: קופסת עץ טבעי עם חריטת שם על המכסה, ובתוכה שבעה פריטים מעץ ומבד. תיאורי המוצרים, הצבעים והאפשרויות מוצגים בדף המוצר. הצבעים והמרקם בתמונות נועדו להמחשה, וייתכנו הבדלי גוון קלים בין המסך למוצר בפועל.

המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים והם סופיים. אנו רשאים לעדכן מחירים, מבצעים ומלאי מעת לעת. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעת השלמת ההזמנה.

הזמנה מתבצעת דרך האתר ומאושרת באמצעות הודעת אישור לכתובת האימייל שמסרתם. ההזמנה כפופה למלאי הקיים ולאישור חברת הסליקה.

ודאו שהשם לחריטה מוקלד נכון, באותיות באנגלית ועד 12 תווים. לפני החריטה נשלח לכם את השם לאישור בוואטסאפ, והחריטה מבוצעת בדיוק לפי מה שאישרתם. ברכישת מתנה עם דף מתנה אישי, השם מוזן ומאושר על ידי ההורים. ראו סעיף 6 לגבי השלכות ההתאמה האישית על זכות הביטול.

במקרה של טעות מחיר, טעות בתיאור המוצר או חוסר במלאי, אנו רשאים לבטל את ההזמנה ולהשיב את מלוא התשלום. נעדכן אתכם בהקדם אם נעשה זאת.

התשלום מתבצע בכרטיס אשראי ובאמצעי תשלום נוספים המוצגים בעמוד התשלום, דרך מערכת סליקה מאובטחת ומוצפנת. פרטי האשראי אינם נשמרים בשרתי ז'ולה. החיוב מתבצע במעמד ביצוע ההזמנה.

המשלוח חינם לכל הארץ ומגיע עם מספר מעקב שנשלח אליכם. הקופסה נחרטת לפי הזמנה, ולכן זמן האספקה הוא 7 עד 14 ימי עסקים ממועד אישור איות השם. פירוט מלא על זמני אספקה והחזרות מופיע בעמוד משלוחים והחזרות.

זכות ביטול לפי חוק. ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, מיום ביצוע העסקה ועד 14 ימים מקבלת המוצר. ביטול שאינו עקב פגם או אי-התאמה יזכה בהחזר מלא, ואנו רשאים לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך. עלות החזרת המוצר, כשההחזרה אינה עקב פגם, חלה על הלקוח. ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, לאותו אמצעי תשלום.

חלון החלפה מורחב. מעבר לזכות שבחוק, אנו מעניקים 15 יום מקבלת המוצר להחזרה או החלפה, כל עוד המוצר במצב תקין, נקי וניתן להשבה למכירה.

מוצר עם חריטת שם. קופסה שנחרט עליה שם מיוצרת במיוחד עבורכם לפי הזמנה. בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצר מותאם אישית מטעמי טעם או התחרטות. זכות הביטול לגבי מוצר כזה קיימת רק במקרה של פגם, אי-התאמה בין המוצר להזמנה, או טעות שלנו בחריטה. הזמנה שטרם נחרטה, למשל מתנה שההורים עדיין לא מילאו בה שם, ניתנת לביטול מלא.

מוצר פגום או שגוי. קיבלתם מוצר עם פגם, מוצר שגוי, או חריטה שגויה באשמתנו? זה עלינו. פנו אלינו ונדאג להחלפה או להחזר מלא, כולל עלויות המשלוח לשני הכיוונים.

אנו עומדים מאחורי המוצר. האחריות מכסה פגמי ייצור בשימוש ביתי סביר, כגון סדק בעץ, חריטה פגומה, פגם בקופסה או בפריט מהסט שהתגלה בהגעה. בלאי טבעי, נזק מכוון או שימוש בניגוד להוראות הטיפול אינם מכוסים.

טיפול: את פריטי העץ מנגבים במטלית לחה בלבד, בלי השרייה ובלי מדיח. את חיתול הטטרה מכבסים בכביסה עדינה ב-30 מעלות.

נתקלתם בבעיה? כתבו לנו ונטפל בזה, פרטים בעמוד צור קשר.

כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצוב, לוגו ושמות, הם קניינה של ז'ולה ומוגנים בזכויות יוצרים. אין להעתיק, לשכפל או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור בכתב.

על תקנון זה חל הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.